Обмін та повернення

Запрошуємо вас обміняти старі золоті прикраси на вироби з нової колекції.

Ми цінуємо та поважаємо думку наших клієнтів і, якщо після покупки ювелірного виробу в нашому інтернет-магазині Вам не підійшов товар за розміром, кольором чи іншими характеристиками, ми розглядаємо можливість обміну/повернення ювелірних прикрас протягом 14 календарних днів з дня його придбання. Даний сервіс доступний навіть незважаючи на те, що відповідно до законодавства України ювелірні вироби входять до списку товарів, що не підлягають поверненню та обміну!

Умови повернення або обміну виробами:

— Ми приймаємо на повернення / обмін виробу в новому та невикористаному стані за наявності бирки та товарного чека.

— Після отримання виробу на обмін/повернення, наші ювеліри перевірять стан виробу для контролю якості протягом 5-7 робочих днів.

— Після перевірки ювеліром стану виробу, ми зробимо 100% повернення грошей або обмін на інший виріб.

— Обмін виробів може здійснюватися як на аналогічні прикраси, так і на будь-які інші ювелірні вироби в рамках вартості купленого виробу або дорожче за умови доплати різниці вартості.

Що ви повинні знати:

— Наш ювелір перевіряє всі вироби, що повертаються при отриманні.

— Повернення за покупки, зроблені за допомогою кредитної картки, будуть зараховані лише на ту саму картку.

— Повернення за покупки, зроблені за готівку, будуть узгоджені з клієнтом для вибору зручного способу повернення грошей.

На жаль, повернення або обмін придбаних у нас ювелірних прикрас неможливі в таких випадках:

— Ушкоджені або модифіковані вироби (за винятком браку з вини заводу-виробника).

— Вироби зі слідами користування.

— Виготовлені на індивідуальні замовлення клієнтів вироби.

— Вироби, з дати купівлі яких минуло 14 днів.

— Ювелірні вироби зі зміненими властивостями в результаті контакту з хімічними засобами або впливу інших зовнішніх факторів (перебування в басейні, взаємодії зі лужними миючими засобами, речовинами, що містять хлор та йод, кремами та мазями тощо).

Як правильно повернути виріб:

Потрібно повідомити про намір повернення виробу, зателефонувавши нам по телефону. Після чого потрібно надіслати нам виріб службою кур'єрської доставки або передати співробітнику магазину.
Зворотна доставка ювелірного виробу здійснюється безкоштовно.

Більш детальну інформацію можна отримати у продавців-консультантів у наших фірмових магазинах або зателефонувавши на гарячу лінію інтернет-магазину "Фаїна".