Приглашаем вас обменять старые золотые украшения на изделия из новой коллекции.

Мы ценим и уважаем мнение наших клиентов и, если после покупки ювелирного изделия в нашем интернет-магазине Вам не подошел товар по размеру, цвету или другим характеристикам, мы рассматриваем возможность обмена / возврата ювелирных украшений в течение 14 календарных дней со дня его приобретения. Данный сервис доступен даже несмотря на то, что в соответствии с законодательством Украины ювелирные изделия входят в список НЕ подлежащих возврату и обмену товаров!

Условия возврата или обмена изделия:

— Мы принимаем на возврат / обмен изделия в новом и неиспользованном состоянии при наличии бирки и товарного чека.

— После получения изделия на обмен / возврат, наши ювелиры проверят состояние изделия для контроля качества в течение 5-7 рабочих дней.

— После проверки ювелиром состояния изделия, мы сделаем 100%-й возврат денег или обмен на другое изделие.

— Обмен изделий может производиться как на аналогичные украшения, так и на любые другие ювелирные изделия в рамках стоимости купленного изделия или дороже с условием доплаты разницы стоимости.

Что вы должны знать:

— Наш ювелир проверяет все возвращаемые изделия при получении.

— Возвраты за покупки, сделанные с помощью кредитной карты, будут зачислены только на ту же карту.

— Возвраты за покупки, сделанные за наличный расчет, будут согласованы с клиентом для выбора удобного способа возврата денег.

К сожалению, возврат или обмен приобретенных у нас ювелирных украшений невозможны в следующих случаях:

— Поврежденные или модифицированные изделия (за исключением брака по вине завода-изготовителя).

— Изделия со следами пользования.

— Изготовленные по индивидуальным заказам клиентов изделия.

— Изделия, с даты покупки которых прошло 14 дней.

— Ювелирные изделия с измененными свойствами в результате контакта с химическими средствами или влияния других внешних факторов (нахождения в бассейне, взаимодействия со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями и т.д.).

Как правильно вернуть изделие:

Нужно сообщить о намерении возврата изделия, позвонив нам по телефону. После чего требуется выслать нам изделие службой курьерской доставки или передать сотруднику магазина.
Обратная доставка ювелирного изделия осуществляется бесплатно.

Более подробную информацию можно получить у продавцов-консультантом в наших фирменных магазинах или позвонив на горячую линию интернет-магазина «Фаина».