Бесплатная доставка по Украине

понедельник - воскресенье с 9:00 до 18:00

Обмен и возврат

Мы ценим и уважаем мнение наших клиентов и, если после покупки ювелирного изделия в нашем интернет-магазине Вам не подошел товар по размеру, цвету или другим характеристикам, мы рассматриваем возможность обмена / возврата ювелирных украшений в течении 14 календарных дней со дня его приобретения. Данный сервис доступен даже несмотря на то, что в соответствии с законодательством Украины ювелирные изделия входят в список НЕ подлежащих возврату и обмену товаров!

Условия возврата или обмена изделия:

  • Мы принимаем на возврат / обмен изделия в новом и неиспользованном состоянии при наличии бирки и товарного чека.
  • После получения изделия на обмен / возврат, наши ювелиры проверят состояние изделия для контроля качества в течение 5-7 рабочих дней.
  • После проверки ювелиром состояния изделия, мы сделаем 100%-й возврат денег или обмен на другое изделие.
  • Обмен изделий может производится как на аналогичные украшения, так и на любые другие ювелирные изделия в рамках стоимости купленного изделия или дороже с условием доплаты разницы стоимости. 

Что вы должны знать:

  • Наш ювелир проверяет все возвращаемые изделия при получении.
  • Возвраты за покупки, сделанные с помощью кредитной карты, будут зачислены только на ту же карту.
  • Возвраты за покупки, сделанные за наличный расчет, будут согласованы с клиентом для выбора удобного способа возврата денег.

К сожалению, возврат или обмен приобретенных у нас ювелирных украшений невозможны в следующих случаях:

  • Поврежденные или модифицированные изделия (за исключением брака по вине завода-изготовителя).
  • Изделия со следами пользования.
  • Изготовленные по индивидуальным заказам клиентов изделия.
  • Изделия, с даты покупки которых прошло 14 дней.
  • Ювелирные изделия с измененными свойствами в результате контакта с химическими средствами или влияния других внешних факторов (нахождения в бассейне, взаимодействия со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями и т.д.).

Как правильно вернуть изделие:

Нужно сообщить о намерении возврата изделия, позвонив нам по телефону. После чего требуется выслать нам изделие службой курьерской доставки или передать сотруднику магазина.
Обратная доставка ювелирного изделия осуществляется бесплатно.